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[店铺管理] 怎么看店小蜜有没有生效?

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怎么看店小蜜有没有生效?
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
亲,首先你要确认在店小蜜的全自动机器人——机器人设置——左上角的模式状态是否已经选定,若显示“已关闭”,说明店小蜜没有开启,若显示三个模式状态,则店小蜜是开启的。

其中有三个模式:

1.助手优先:客户进线将优先店小蜜接待,店小蜜解决不了转人工处理

2.人工优先:客户咨询优先人工接待,人工都挂起或离线店小蜜自动接待

3.混合模式:有参与分流的人工在线时,人工和机器按比例分配接待

后续您可以用自己的手机账号去测验,前提是一定要用知识库中设置好的问题去随机提问,才可以判断哦~
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
看你使用的是什么模式,有三种模式,在全自动--机器人服务设置那里 左上角可以修改  人工/助手优先或混合模式

人工优先:人工在线会直接人工接待,下线后助手接待

助手优先:客户优先到助手,命中转人工会转接在人工,如人工不在线会转接失

人工优先测试是否生效  看你有没有使用智能辅助,智能辅助如果命中的话是有生效回复的

助手优先进店就是店小蜜设置的欢迎语进店回复的话 那就是生效了
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
看你使用的是什么模式,有三种模式,在全自动--机器人服务设置那里 左上角可以修改  人工/助手优先或混合模式

人工优先:人工在线会直接人工接待,下线后助手接待

助手优先:客户优先到助手,命中转人工会转接在人工,如人工不在线会转接失

人工优先测试是否生效  看你有没有使用智能辅助,智能辅助如果命中的话是有生效回复的

助手优先进店就是店小蜜设置的欢迎语进店回复的话 那就是生效了
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
首先看一下店铺的店小蜜是否开启了,进入店小蜜首页—店小蜜全自动—右侧若显示“已关闭”,这说明店小蜜没有开启,就肯定不会生效了;

如果显示的是“人工优先/助手优先/混合模式”,那么就代表小蜜已经开启了,开启了就等于生效了,直接进行配置即可
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
可以在千牛平台搜索店小蜜,进入之后看下是否已经获得权限,获得的话进行相关设置就能启用了。或者你可以设置接待优先形式,测试下就知道了。
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
认真看一看,还是很有货的。
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