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[店铺管理] 店小蜜如何实现买家发送一个链接就自动介绍产品?

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

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这个怎么弄啊
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
干货很多,非常不错,学习了。支持Z少,求视频
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
您好,官方知识库搜索【发送一个宝贝链接】,根据需求关联商品ID、设置商品话术、图片等即可。

注意点:

1.答案图片和表情不能同时使用;

2.包含链接,再配上图片不能使用,否则链接无法点击;
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
买家发送链接(官方知识库) 可能发生场景,售前,售后,售中的场景 。

售前,售中,售后,都适合产品介绍?很显然,不适合。

根据我们发送链接的频率,发生在售前居多。所以我们配置内容以发链接后的高频问题,高频场景,为主,但发生在售中售后,也不会尴尬(包括智能辅助转到人工场景)

例如:服饰,卫衣有抓绒工艺,毛圈布工艺,他们厚度适合不同季节。

配置:亲,眼光很独到,这款【毛圈布工艺】适合【春秋冬季节】 没拿到尺码?不妨尝试回复身高体重如:175cm 65kg

解释: 发链接,高频在售前的情况,主要是迎合客户的提问,了解客户的需求。那么我们根据自身经验,及客户的咨询逻辑,做一些特殊产品的卖点简介,和接下来的尺码引导。(这样做的目的,提前规避了客户接下来的问法,无法定位到我们配置的场景的风险,导致流失。)
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
【图文并茂让你一目了然解决问题,来点个赞呗】发送一个链接,就想自动介绍产品,这个好办。
由于每个产品都有自己的独特性,所以要根据不同产品给到专属答案,不然直接发送一个链接回复一句通用的话语就可以了是吧。

要因产品设置专属话语,这就要用到“关联商品功能”。

发送链接就可以回复,是可以在官方知识库里找到问法,然后添加答案,但是添加的这个答案是所有链接都通用的,所以还在再设置多一步。



在关联商品处,勾选“指点商品”,在输入想关联的商品名称,就可以搜索找到并勾选保存,大功告成。


看完觉得有收获,就反手给我来一个赞呗,有你点赞才更有动力分享更多、更实用关于店小蜜知识和技巧,和你一起解放双手。
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
官方知识库搜索【发送一个宝贝链接】答案不上限,可以根据不同商品设置不同话术,关联商品ID即可,建议还要新增通用话术,避免发送的不是关联的商品无法回复
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
1、官方知识库搜索【发送了一个宝贝链接】

2、先添加一句通用问法,比如告诉客户喜欢就下单,可以到首页领取优惠券等;

3、针对要单独介绍的款式,点“+增加答案”,答案设定为介绍话术,在最下面的“关联商品”中选“指定商品”,找到你要设定的款式,勾选之后点保存即可;

4、可以通过重复第三步,对其他需自动介绍的款式、分类去设定对应的介绍话术即可。
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
在官方知识库搜索【发送一个宝贝链接】,然后根据不同的商品做出相应的介绍话术,关联其商品ID就可以了,此问题建议做的越细越好,覆盖全店所有的商品,客户发任何链接都会做出对应的商品介绍;

注意:一定要设置一个兜底答案哦,避免客户发的链接没有关联答案。
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
官方:买家发送一个链接,指定商品。

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
在官方知识库搜索问题【发送一个宝贝链接】,你可以在那个问法下,根据不同的商品做介绍,关联其商品ID,也可关联时效和图片啦

需注意

1.答案图片和表情不能同时使用

2.包含链接,再配上图片不能使用,否则链接无法点击

3.任何问题都需要有兜底答案啦,也就是针对全部商品的答案呦
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