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怎样提高无线端的搜索排名,获得更多的手淘展现机会!

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发表于 2018-6-13 23:51:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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移动互联网的发展个淘宝千人千面带来更多的可发展性,无线端只能设备的独立性,基本上是专人专用的,一个设备在原则上只服务一个人,这样个性化的流量可以精准的推荐,不仅包含搜索流量展现,还有淘宝独立的推荐机制,如,猜你喜欢,每日好店,生活研究所,钻展和直通车付费推广等等。

淘宝个性化搜索的目的是什么,能够解决那些问题?
首先是流量价值的方法,保证每个人都可以更直观快捷的找到更适合自己的商品,提升了点击率和转化率,增加流量的价值。
如果用逆向思维来看这个问题,我们是不是可以从无线端提升转化率看出,对于这种推荐模式在获取流量上也更精准了呢?没错,我们今天要讲的就是怎么提升无线端转化率问题。

1、无线端转化率受那些因素的影响
可以确定的是,无线端和PC时代转化率有本质的区别,最明显地方就是大家对内容获取更加积极了,由于手机等设备的屏幕有限,在获取信息方面和PC有很大的差异,这样对我们宝贝的要求更高了,需要在更短的时间内,传达更有效的信息,在一瞬间吸引买家的眼球。

大部分买家在宝贝转化率下降或者低于行业平局水平,第一时间想到的因素,就是宝贝详情页,但在实际运营中,详情页的影响因素比较是比较靠后的。

(1)相关性
流量的精准性才是我们首先应该考虑的问题,对于不同渠道的流量,不同的关键词精准性都是有差异的,最直接的结果,就是转化率的区别,所以,我们在琢磨转化率的时候,第一点就是明白自己宝贝的进店关键词和流量结构。

自然搜索和直通车的流量精准性和转化率稍高一些。
手淘首页系统推荐的访客转化率稍稍偏低。
活动流量转化率一般也比较低。
淘宝站内的流量比站外推广的效果更好,转化率明显高于站外流量。
精准的长尾词比核心打次转化率高。
老客户会比新访客的转化率更高。

我们首先来看一下搜索关键词,因为在大多数时间,人们首先考虑是流量问题,会第一时间想到宝贝排名,也就是获取的曝光和展现机会,理所当然的人为,展现多了流量和转化自然就多了,店铺的生意就能更好,假如我们换一个思路去想这个问题,你会发现不一定的结果。

店铺获取流量的最终目的,是为了促进成交,也只有买家下单后,才算是店铺的业绩,展现仅仅是搜索后的一次曝光机会,大部分买家在选择关键词的时候,会特别在意这个词的搜索指数,因为指数确实因为这个词的热度,搜索的人多了,展现的机会才更多,我们这里做一个假设,“韩版连衣裙”比“欧美连衣裙”的指数高很多,有更多的展现机会,比如,我们的是欧美风格商品,为了曝光次数的提升,就使用了“韩版”这个词,对宝贝又帮助吗?我们假设消费者通过搜索关键词点击进店了,人家进去看到的都是欧美风格,但是,他的真实购买意愿是“韩版”的,那么,转化率在很大程度上,就受到了限制,还会产生负面的影响,淘宝给了你展现和流量,但是转化率非常差,直接反馈给搜索引擎的印象,这是一个非常差的宝贝,给了流量也不能卖货,那么,久而久之,淘宝就不在给你展现机会。

所以大家要明白,获取流量的首要条件,就是相关性,对于上面说的不相关,和相关性不强的关键词,无论是标题优化,还是直通车推广,都是徒劳的,不但不能达到我们预期的效果,反而会适得其反。

(2)价格问题
线上购物比较价格是很容易的,特别是最近几年,比价的方法,插件多如牛毛,消费者可以一目了然的看到商品,我们抛开插件同款不说,非标品会稍微好一些,因为,毕竟存在差异化,而对于标品来说,价格的差异直接影响点击率和最终的转化,但是,不是说价格越低越好,现在的淘宝也不是完全淘便宜时代,首先对市场均价做一个分析,然后作出一个合理的溢价,这里没法用标准判断,尽量不要去做恶性竞争,比如,同行95元,我们可以做92元,如果你做85,就会形成恶性竞争,或者,你做的更低,65,会让消费者怀疑是两个不同质量的商品,货源的优势,不要在售价上拼,可以拼利润和付费推广方式。

(3)流量进店的时间点
在大促活动预热的这段时间,流量或明显提升,但是转化率会明显下降,相对应的收藏架构数量会有显著的提升,因为大家都习惯了每年的大促优化,这种行为属于零存整取。

(4)详情页中的活动设计问题
这里我们不涉及详情页的美观程度,更为主要是详情页的活动设计的合理性,特别是对一个新店新品来说,如果没有一个给力的促销方法,消费者很难买账,转化率会相对降低,而且,详情页布局的合理性比美观程度更重要,比如卖家的挖掘是否合理,文案是否突出等。

其次是客服的要考虑的问题,我们需要把一些主要问题,客户经常提及放啊面收集起来,做一个快捷的解答,接下来,就是优化点击率了。

2. 三大技巧提升无线端转化
这里为什么主要说无线端,首先是无线端早已成为流量的主要来源,其次是和电脑端相比确实有很大的区别,需要独立进行设置。

(1)无线端主图
相比PC端的主图,无线端不仅是起到提高点击率的左右,在更多的时候,主图的合理性直接影响到转化率,大部分的买家,第一步就是查看五张主图,尤其是服装类目。

很多卖家并没有意识到这一点,设置的主图方式还延续PC端的习惯,展示的无非是宝贝的不同角度和细节等,我们要了解,无线端买家的习惯,五张主图,其实就是详情页的缩写,买家会从第一张划到最后一张,这样这样更快捷,节省时间,所以无线端的停留时间很短,所有,这个时候我们一定要在产品的卖家,在主图上突出,比如优化,赠品,以及主图功能,售后等等,如果主图不吸引买家,他们就会直接跳出。

消费者关注的问题,这个不是靠猜能解决的,我们可以咨询客户,客户在购物过程中经常会问那些问题,以及问大家和评价标签中出现最多的问题,不一定看差评,好评很多时候也会体现问题,比如,狗粮这个产品,消费关心那些细节?很多人会考虑到:营养,健康,高科技。。实际消费者关心什么呢?
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我们可以看到,大家关心最多的评价,无论是好评还是差评标签,都集中在一个问题上,狗狗喜不喜欢吃,这才是消费者最关心的问题,所以我们在做主图的时候,加上这个卖点,无论是点击和转化率都会得到提升。
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(2)无线端的详情页设计逻辑问题
大部分淘宝卖家和美工运营经常会犯这几个错误,首先是把PC段的详情页直接转换成手机端,第二是用PC端的设计思路考虑去做无线端,最后一个是无线端详情页仅仅是把字体放大而已。

(3)手淘问大家
这个版块非常重要,商品购买之前遇到的问题,基本上都在这里出现,有说好的,有说不好的,相对而言评价,没有问大家吸引人,很简单,评价可以人为控制,比如好评返现,但是,问大家是随机的,不好控制,主要是,问大家里面的内容相对较少,可以在更短时间内,找到商品的优点或缺点。

这个维护起来其实不难,老客户,我们让告诉他们回复问大家,有红包奖励,中后期基本上不需要维护,除非产品非常差,那你也维护不住。
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