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[经验分享] 淘宝人群标签是什么,谈谈怎么强化人群做好标签让流量更精准!

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发表于 2018-6-13 23:42:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本次分享内容应该是大家最关心的话题,个性化人群标签,面对这个话题可以说是不同的人有不同的理解,平时也很少看到有人专门对人群标签这个话题做比较深入的分享,我就尝试把我理解的人群标签话题分享给大家,希望能帮助到一部分朋友理解平时运营推广上遇到的难题,当然文字分享的内容很多观点基于文字表述可能具有片面性,重点还是看你们的理解了,灵活思考就行,一直也不建议咬文嚼字的看待我的每篇帖分享的观点。前半部分理论分析比较枯燥没有配图,大家将就着款吧,重点在于思路,对案例感兴趣的朋友直接看后半分别即可。

看帖前大家可以思考下:个性化人群标签到底是什么?

目前为止,我接触到的不同商家有这样一个特点:谈起店铺运营推广话题时,发现大家都会脱口而出人群标签是不是出问题了,这说明对人群标签的重视度已经很高了,但是具体那里出问题了,可能很多人就不知道了,这说明大家对人群标签的认识可能是比较模糊的,本篇帖子就来谈谈当前淘宝环境下,我个人对个性化人群标签的理解,注意是个人理解不代表行业或者其他人也是这么理解。

一、个性化人群标签是什么?

二、精准人群标签的重要性:

1、基于人群标签进行不同渠道流量取舍引流:

2、基于精准人群标签流量提升流量价值:

3、明确精准人群标签布局店铺产品:

4、基于个性化进准人群标签优化视觉页面:

5、基于人群标签做营销策划:

6、基于人群标签做个性化售后体验:

三、人群标签的分类:

1、买家人群标签:

①、买家人群标签不等于买家画像

我想大家平时交流中谈到的人群标签多半是指买家人群,而多半人想到的就是买家的人群画像,但是到这里要重点留意的是买家人群标签不等于买家人群画像,买家人群画像只相当于我们买家人群的基本标签,这里买家人群标签又可以细分为两个层面来,即人群基本属性标签和人群购物行为标签。但是我们要想理解人群标签就需要充分析人群画像数据开始,订购过专业版的市场行情都会有这个工具,大家可以自己采集分析数据。

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图片来自互联网

这里要重点说明下收缩人群实际上也就是关键词的人群画像,关键词的人群画像是联系卖家和买家人群的个链接

②、 人群基本属性标签

买家的基本属性标签大概包含的有,买家地域+年龄+性别+爱好+职业+消费层级等方面的属性,这些属性算是顾客的基本属性短期内不会出现明显变化的,所以如果提到人群标签,你的理解仅仅停留在这些基本属性上的理解,那么你想的就是太过于局限性片面了,因为基本上属性不是我们精准标签的唯一标签。

③、人群购物行为标签

购物行为标签才是买家人群标签的核心部分,我们知道不同的淘宝账号的基本属性标签都是已经被淘宝属性统计定死的,短期是不发生变化,唯独买家的账号在淘宝平台上还会产生很多近期购物行为和购物意向,这里面就包括近期搜索的关键词、浏览过的宝贝,收藏加购过得宝贝、购物频率等等,这些行为是淘宝系统不可预知的变化随意性很明显行为标签,也就是说同一个买家属性标签实际上会对应N个行为属性标签,这样就导致买家人群标签不稳定的一面,而如何统计分析利用好这个购物行为标签往往就是做精准群人的关键。

2、店铺及单品个性化标签:

以下表述中单品个性化标签统称为店铺个性化标签,因为店铺个性化标签就是有单品个性化组成的,站在卖店铺的角度来看标签,其实很多人可能会误解的认为店铺人群标签,店铺本身不是人,所以本身是不能说人群标签的,我这里想纠正大家要理解为店铺个性化标签,店铺具备的是个性化,而非严格意义上的人群,不知道大家能不能理解透我这句话的意思,如果不理解可以进群联系交流,或者贴下留言吧!

淘宝一开始就规划过小而美方向,实际上也就是店铺个性化的前奏,个性化很明显的店铺基本上在淘宝上都会拿到非常好的权重,很线上淘品牌店铺就是多个性化强的店铺,一些风格馆店铺或者网红店铺也具备很强的个性化标签,所以大家一定要明白店铺标签指的是店铺个性化标签而非我们上面提到的人群标签,区别开这个概念相信你做店铺运营就会屡顺很多困惑。

店铺个性化标签也就是店铺基本个性化属性标签比如店铺的类目、店铺的风格,店铺层级权重、店铺客单价、店铺引流主关键词等标签,这些标签也是短时内不会花生变化的。

但是店铺个性化标签是有单品组成的,而店铺中的单品或者主推款很有可能会出现淡旺季交换,一单淡旺季交换就会导致店铺中爆款单品出现变动,而这个时候单品的个性化就显得很重要,我们要明白单品的个性化实际上就是基于单品发布的类目,标题关键词,产品属性价格以及销量评价这些特点来组成,也就是说单品的个性化很有可能会在短时间内出现变动,可以简单的理解为店铺的爆款就是店铺的个性化标签。

打开生意参谋――流量――访客分析――访客分布和访客对比数据可以查看

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图片来自互联网

四、率指标是判断流量的人群标签是否精准标准

五、量指标是判断单品个性化标签强弱标准

六、个性化人群标签乱引起的常见困扰

七、如何强化个性化人群标签的精准度

1、产品及拍照风格页面视觉呈现效果

不同的人群审美也有不同的特点,不同的产品也会有不同的展现特点,比如说儿童人群的感官感知能力比较强,其中对色彩的感知很明显,那么我们要过做儿童产品,就会通过生动有趣的拍摄风格展现色彩鲜艳的产品,这些操作也就是保证了页面和产品风格呈现给使用人群的过程,也是从做生意的源头保证了店铺个性化标签,通过引进具有精准人群标签的流量来强化店铺个性化标签。

2、产品的品类规划及价格定位

产品的风格和品类以及产品的定价一般是要基于买家人群特点为参考,完善店铺个性化标签的操作,店铺做类目相关性强的产品和设计差异化的单品规划,也是是为了满足一类人群购物需求提升关联销售,打造独立店铺IP的形象,进而实现店铺个性化标签一致性,后续引进精准人群的准确性,这也是强化个性化人群标签的原则之一。

3、宝贝标题组合及属性填写相关性

还记得我们发布宝贝时候要遵循的相关性原则吗?类目相关性、属性相关性、关键词相关性及主图相关性原则,要做这么多的相关性操作最终目的只有一个,淘宝系统会基于这些相关性把我们的个性化产品展现给精准人群面前,这样就实现个性化单品标签尽可能的对应精准人群标签,实现了流量的价值最大化同时提升平台用户购物体验,这也是我们强化个性化人群标签的关键环节。

4、店铺CRM维护及资源利用

大家常说老顾客资源是最有价值的,那么他的价值就是体现在综合人群标签上,如何圈住老顾客以及如何维护老顾客不是我们这篇帖子的内容,我们这里强调的是大家想办法利用好老顾客资源,可以解决我们店铺复购率以及店铺上新产品前期的基础问题,而且利用的老顾客越多效果就相对越好,很多店铺之所以能短期爆发或者长期处于类目TOP榜,秘密就是在于他们把店铺老顾客资源用到极致, 当然如何利用起来也是有技巧的,如果操作利用不当就容易触碰淘宝的高压线适得其反。

5、布局好淘宝付费引流渠道

这点是站在引流的角度操作的,首先明白淘宝的引流渠道有很多种,但是比较重要的几个渠道就是免费流量中搜索流量,首页流量,付费推广中直通车、钻展淘客流量,以及淘宝官方活动聚划算、淘抢购天天特价等流量。要想强店铺个性化标签就离不开对以上几个流量渠道的布局优化,通过技巧设置省实现每个渠道进入的的流量尽可能精准,随着流量的放大个性化人群标签就会的得到进一步的强化。

八、我对个性话人群标签的一些体会

这里在补充几点我对个性化人群标签的一些体会,这些体会可能只是暂时的,会随着时间的变化而变化,所以大家也不用太过于纠结对与错,灵活理解下;

①、产品的使用人群不等于店铺购物的人群

这点举个简单的例子就可以理解,比如购买儿童玩具的买家人群并非是使用玩具的人群,再比如我们购买中老年服饰或礼品孝顺父母长辈的人不一定是使用中老年产品的人。这就是说产品的使用人群不完全等于产品的消费人群,提醒我们平时费心人群标签时候不能完全站在使用产品的立场或者只站在购买产品的立场分析,要综合自己产品的使用人群标签及购物人群标签考虑问题。

②、不同的店铺在不同的阶段有不同的个性化标签

这点主要是基于我们店铺个性化的变化而来,确切的说是谁做店铺主推款的个性化标签变化而产生变化,一个之前只卖卖冬季羽绒为主的店铺切换到夏季卖连衣裙那么他的人群标签就会形成变化,或者说一个店铺的产品布局结构发生变之后也会导致店铺的个性化标签发生变化,所以不同的阶段的店铺也会有不同的个性化标签。

③、不同的买家号在不同的时间段有不同的标签

因为卖家人群的购物意向可能随时发生变化,所以不同的时间段内卖家的账号也会被淘宝系统打上不同的标签,也就是说购物账号的人群标签具有灵活变动性特点。

④、一个店铺的个性化标签不用太单一单品的个性化标签相对单一会更好

理解这句话要灵活点,因为店铺个性化是基于店铺内所有单品组成,而很多成功的店铺往往是在做爆款群,爆款群就可能会出现多个不同的单品,甚至有的店铺并非只有一个类目的爆款,所以这个时候相对来理解店铺的个性化标签可以相对多元化,但是前期店铺不建议走多元化的个性化标签路线,一般都是店铺先站稳一个类目下的爆款之后,在开始丰富个性化产品当然也不是说店铺个性化标签越多越好,只是说更具店铺的运营层级状态适当的丰富,一般不建议超过三个类目标签。单品因为产品的款式价格和属性都是不变的,所以本身单品的个性化标签就会集中某一类人群特点上,更具淘宝系统的分配流量跪着也就决定了单品不适合乱了人群标签原因。

考虑到篇幅太长了,更多体会总结就不一一详解了,大家可以自己思考下:

⑤、同一个买家号也具备不同的标签归类

⑥、店铺个性化标签和买家人群标签互相影响

⑦、标品的个性化标签没有非标品个性化标签强

⑧、各种牛X搜人工干预黑技术本质上都在个性化人群标签

⑨、PC端的买家人群标签表现力弱于买家在无线端的标签表现

【实操案例分析】

本次分享的案例店铺是上个月中旬接的店铺,当时店主找到我实话店铺是处于每天500单左右,目前已经维持稳定在日销1200单左右,店主自己去年做的店铺是状态很好的,产品的旺季也是在下半年,所以店铺年前一段时间的基础布局做的非常好的,但是春节过后店铺一直处于下滑趋势,到5月份一直店铺也处于停滞不前的状态,所以这是一个本身底子就不错的店铺,以下是近期数据截图,可以看下店铺销量也已经实现翻倍增长并且相对稳步上升状态,当然这里不得不承认和进入六月份之后整个行业确实有关系,618大促带来的天猫店铺权重是很可观的,这也是一次抓住机会进行翻倍的外部因素,整体来看实际上在同等级下店铺已经开始超越行业优秀水平。

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图片来自互联网

店铺最近30天销售额的变化趋势:

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图片来自互联网

店铺近30天的整体流量结构变化趋势图,可以看到无线端搜索流量一直处于上升趋势:

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图片来自互联网

本次案例因为牵涉到类目TOP数据展现,为了保密店铺及隐私,所以就截图部分不展现具体类目给大家,且只截图给大家可以看下一下是今天的行业实时直播排名,店铺目前排名是TOP9单品排名有一个最好的销量进入类目TOP5和另外两个TOP单品。

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图片来自互联网

一、这个数据能在很多时间内得到快速提升,主要原因有一些几点:

第一、店铺本身基础做的是比较好,这点是基于店主自身的实力来的,店主自己开发产品在店铺品类规划上也是用心,基于主推款款开发出连带的相关类目小爆款,两个TOP单品都是属于同一个品类,基于这两个产品的布局店铺及单品的个性化人群标签就是形成且比较明显的。

第二、当然除了店主本身的这些规划,还有一点不得不提店主做淘宝的思路,和店主交流过程中店主实际上对店铺的当前形势有很深的认识,明确自己店铺当下面对的是什么问题以及当下需要用什么方式解决什么问题,店主没有因为店铺的下滑而乱了思路,没有去做淘客也没在其他渠道盲目砸钱,明确自己店铺当下可以通过直通车进行突破,可以说店主自己对店铺的整体规划运营思路把控的很好,所以店铺的成功核心还是在于店主的正确思路。可以这么说店主的选择大于努力,思路决定出路。

第三、店铺的产品在同类竞品中店主没有打价格战,而是保持单品的平均毛利不低于50%,店铺之前下滑遇到瓶颈状态和同行出现低价产品有很大关系,但是店铺并没有直接陷入价格战的状态,坚持了自己原有的定价,这就保证了店铺后期有足够的运营推广空间,有利润才有操作空间,不拼价格另寻突破口这点也是非常关键的。

第四、店铺的成功是基于淘宝眼下的行业趋势有关系,当下是淘宝618大促阶段,在这个环节之前店铺及时调整了运营推广方向,赶上一波大促流量,实现店铺权重流量良性循环提升状态,这个机会被抓住了并且利用上了也是很关键

第五、店铺在店铺明显提升钱的半个月时间内,直通车操作是核心目的是强化精准人群标签,操作直通车过程中把控了各项率指标的数据,一段时间之后积少成多形成比较客观的量指标数据,这样也是直接加强了单品个性化标签,引入更多精准人群流量,所以权重也会慢慢得到提升,这个时候我们开车的规划目的重点在于强化人群标签提升权重,同时兼顾投产数据不亏损,操作直通车我们没有很很可以的纠结PPC或者计划质量得分问题,这算是开车目的要明确

二、这个店铺如何利用天时地利人和提升免费流量的

先看下这个单品目前的主推款单品搜索数据,店铺搜索流量在稳步提升已经有原来的手淘搜索日访客600增长到手淘搜索日访客2400,翻了4被增长,其实这也是得益于店铺人群标签得到逐步强化,加中间过程中努力维护好店铺的DSR以及单品的评价,很多细节也是配合操作才行,相信大家都碰到过一种情况有的单品在流量爆发过程中随着销量的提升,因为店铺DSR和产品的评价没有维护好,最终昙花一现立马掉下来,也是淘宝系统在考验一个店铺的综合运用能力,和考验单品是否禁得起数据扩大的标准,好在这个店铺的单品是可以禁得起淘宝大数据的考验,所以一路走得比较顺利。

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图片来自互联网

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图片来自互联网

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图片来自互联网

最终这个单品的搜索流量流量得到提升大家可以看我上写的,第六点人群标签的精准性和单品的个性化标签一致,通过控制精准人群标签提升单品的个性化标签权重,进而循环影响到免费流量的扩大,这里就不在详细解说了,如果有不明白的大家可以留言讨论。

三、直通车如何强化单品的个性化人群群标签

以下是店铺直通车近30天报表数据,50%的利润投产在2也就算不亏生的,其中操作这个直通车的过程中,我们重点不是在于亏不亏,而是在于有没有把店铺的免费流量拉升起来,有时候直通车么有扩大推广力度时候是很好做ROI的高投产,但是在扩大推广费的同时还能保持比较高的ROI实际上就是一件不容易的事情,这里就会牵涉到操作直通车的一些细节思路了:

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图片来自互联网

先店铺主推款计划数据截图展现出来,下面再做几个特殊经验归纳,店铺单品是无线端计划和PC端计划都开的,同时也打开了店铺的批量推广计划,如下部分截图:

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图片来自互联网

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图片来自互联网

直通车操作以下几点体会:

这个店铺接手后的直通车,重点是分三个阶段操作的:

游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复


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图片来自互联网

下面就简单的总结几个注意点,大家感兴趣的也可以,首先大家要想很深入的了解这个计划功能可以直接点击

①、批量推广计划的设置是很简单的,也没有过多的选项可以提供,基本上是属于智能设置计划,但是智能的东西如果不能被人为有意操作效果也是有个很大问号.

②、批量计划中测款策略效果总体不好,所以也不建议大家直接用批量计划进行测款,测款还是建议用标准计划来操作。

③、批量计划中建议用平销计划来进行多产品投放,本人已经在多个店铺中测试过,整体数据是比较好的。

④、批量计划获取流量的空间是有限的,他并不适合大家用来操作爆款的投放,偏向于平时给店铺补充优质流量,提升订单量。

⑤、批量计划某种程度上和定向计划一样,要想获取很好的投放效果一般是建立在店铺或者单品个性化标签比较强的情况下,而且店铺单品的内功细节布局扎实的前提下,也就是说批量计划更适合单品有一定基础数据之后操作,当然不是绝对的,还是要针对不同的类目产品分析。

本篇淘宝运营文章前半部分理论思路写的比较多,在案例部分就简单化了。大家把前半部的思路和案例结合起来,多思考对你学到的东西才会印象深刻
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