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[交易纠纷] 买家退款申请了客服介入,没有举证直接退款给他了,这样算不算纠纷退款?

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发表于 2018-6-13 23:04:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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台湾买家因为集运问题没办法出货,他申请了退货,我说等货物有回流信息了我退款给他,买家直接申请了客服介入,之后有物流信息了我就没有举证直接退款给他了,这样算不算纠纷退款?
发表于 2018-6-13 23:05:01 | 显示全部楼层
看看你自己的记录 有没有什么违规处罚之类的提示,如果没有就应该没事的!~客服的事难说,算不算纠纷事情本身是一方面,心情也算一方面。
发表于 2018-6-13 23:05:08 | 显示全部楼层
所谓的纠纷退款,就是指双方没直接沟通好,通过淘宝的客户介入之类,从而产生的退货退款,除非没客服介入,直接处理的,不然都算在纠纷率里的
发表于 2018-6-13 23:05:18 | 显示全部楼层
不算,纠纷退款是很少发生的,一般是买家申请退款,卖家拒绝后买家申请小二介入且判定结果显示  淘宝支持买家  ,这种情况非常少,一般小二会给卖家致电协商的,卖家如果否定赔偿且明显为卖家过错,小二才会支持买家,一般协商小二会问卖家是不是陪赔部分钱保留一个客户,如果卖家同意,小二会帮助联系买家协商后执行,也不算纠纷,如果卖家否定,但是不是卖家的错,小二也会显示   淘宝支持卖家  ,也不算纠纷
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